Politique d'expédition

Conditions générales d'expédition :

  • La société de logistique effectuera un maximum de trois tentatives pour livrer votre colis de Commande en cas d'indisponibilité.
  • Conformément à la nouvelle règle de la société de logistique, un OTP peut être exigé au moment de la livraison.
  • Vous êtes tenu de répondre à leurs appels et d'être disponible à l'heure de livraison qui vous sera communiquée.
  • En cas de fausse livraison, une enquête approfondie sera menée, qui prendra 7 à 8 jours pour conclure sur les prochaines étapes.
  • La livraison est gratuite dans toute l'Inde pour toute commande prépayée supérieure à 5 000 roupies. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison. Veuillez considérer les frais de livraison affichés lors du paiement comme définitifs.
  • Toutes les commandes sont traitées sous 5 à 7 jours ouvrés après réception (jours ouvrables). Les dimanches et jours fériés, les commandes ne sont ni traitées ni expédiées.
  • Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
  • Si nous recevons un nombre important de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.
  • Nous n'expédions actuellement pas en dehors de l'Inde.
  • L'entreprise de logistique effectuera un maximum de trois tentatives de livraison. Plusieurs entreprises de logistique exigent désormais un code de vérification à l'usage (OTP) lors de la livraison, conformément aux nouvelles conditions. Avant la livraison, un code de vérification à l'usage (OTP) sera envoyé sur votre numéro de téléphone portable. Vous devrez répondre à leurs appels ou être disponible pour fournir le code de vérification. En cas de non-respect de cette obligation, RK Green Energy n'est pas tenue de rembourser ou de réessayer le colis.
  • La commande sera livrée à l'adresse indiquée dans les détails de la commande.
    En cas de changement d'adresse, des frais nominaux seront facturés pour la modification des informations et la nouvelle livraison. Aucun remboursement ne sera effectué. Pour garantir une livraison sans problème, veuillez indiquer l'adresse et le code PIN corrects lors de la commande.